小米汽车误启调查：客服认错型号引争议
小米汽车泊车误启动事件调查结果公布：操作指令确认有效，客服解释偏差导致误会
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针对近期网络上热议的"小米汽车自动启动行驶"视频，小米官方已完成详尽的技术调查。
调查显示，此事源于销售服务环节的信息传递误差。小米在收到用户反馈后，第一时间成立专项小组，与车主共同核实相关数据。通过详细比对用户授权的手机APP操作时间轴与车辆后台运行日志，技术人员发现：iPhone 15 Pro Max的操作时序与车辆接收到的泊车指令完全同步，证实此次泊车操作符合系统设计逻辑，确认车辆性能指标正常。
调查过程中，小米获得了车主使用两台中控设备的完整操作记录。据后台数据显示：事发时，车主使用iPhone 16 Pro（设备ID：iPhone17,1）和iPhone 15 Pro Max（设备ID：iPhone16,2）均有车辆控制权限。具体日志显示，泊车辅助指令实际来源于iPhone 15 Pro Max，当手机处于车辆蓝牙连接范围内时触发了自动泊出功能。
至于此前车主质疑的客服回应"指令来自iPhone 16"的说法，小米解释为服务人员在读取设备标识码时出现了理解偏差。技术人员表示，设备标识符"iPhone16,2"确实对应iPhone 15 Pro Max机型，但客服人员简化解读为"iPhone 16"，造成信息失真。小米已就该情况向车主致歉，并表示将加强对客服团队的技术培训，完善服务质量管控机制。
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