小米汽车"自动启动"事件调查结果公布
一则"小米汽车无故自行启动"的视频片段日前在社交媒体引发热议。小米官方账号"小米公司发言人"就此事件发布正式声明,对公众关切作出回应。
小米方面透露,公司在获知相关视频后迅速组建专项调查组,并与车主保持着密切沟通。通过调取车主授权的手机操作日志和车辆后台数据,双方确认该事件并非车辆质量问题所致。
技术分析显示,事发时段车辆确实接收到来自iPhone 15 Pro Max的泊车辅助指令。需要说明的是,这项自动泊出功能的激活必须具备两个前提条件:手机必须通过蓝牙与车辆保持近距离连接,同时需得到车主授权。经核实,该车辆共有两部授权设备,分别是女士使用的iPhone 16 Pro(内部识别代码iPhone17,1)和男士使用的iPhone 15 Pro Max(内部识别代码iPhone16,2),而实际发出指令的为后者。
对于车主此前反映的"iPhone 16发出指令"的情况,小米解释称这是由于客服人员在沟通时将设备内部识别代码(iPhone16,2)与实机型号(iPhone 15 Pro Max)对应错误所致。公司已就此致歉,并表示将加强客服培训,完善沟通机制。
小米汽车重申,产品安全性始终是研发团队的首要考量。本次事件中车辆各项功能均按照设计规范正常运行。公司将继续认真对待每一位用户的反馈,不断提升服务质量与用户体验。
