天府通作为成都地区常用的交通卡，给大家的出行带来了极大便利。但有时也会遇到需要退款的情况，比如卡片损坏、不再使用等。下面就为您详细介绍天府通退款的相关事宜。

退款条件

首先，要明确并非所有情况都能退款。卡片完好且未损坏，余额可正常使用，这种情况一般不支持退款。但若是卡片遗失、损坏、被盗刷等特殊情况，在满足一定条件下可以申请退款。

线下退款流程

1. 前往指定网点：您需要前往天府通客服网点办理退款。可以通过天府通游戏或手机 app 查找附近的网点地址及营业时间。

2. 准备材料：携带本人有效身份证件、天府通卡。若卡片是委托他人办理退款，还需提供代办人的有效身份证件。

3. 提交申请：到网点后，向工作人员说明要办理退款，并提交上述准备好的材料。工作人员会对卡片及相关信息进行核实。

4. 等待审核退款：审核通过后，退款金额将在一定时间内以转账等方式返还到您指定的账户。一般情况下，退款会在 15 个工作日左右到账。

线上退款方式（部分情况支持）

部分符合条件的退款申请，可通过天府通手机 app 操作。在 app 中找到退款申请入口，按提示填写相关信息，上传必要的证明材料（如卡片损坏照片等），提交申请后等待审核退款。线上退款流程相对便捷，但具体适用情况可咨询天府通客服了解。

退款金额计算

退款金额为卡片账户余额扣除相应的服务费。服务费标准一般为卡内余额的一定比例，具体比例可咨询天府通客服或查看相关规定文件。

总之，了解天府通退款流程并不复杂。遇到需要退款的情况时，按照上述步骤操作，就能顺利办理退款。若您在退款过程中有任何疑问，随时拨打天府通客服热线，他们会为您提供准确详细的解答，让您的退款之路顺畅无阻。