苹果零售店近日正积极应对展示设备出现的外观磨损问题。自iPhone 17系列上市后，其背部玻璃和相机模组的表面痕迹引发了消费者关注，多位顾客反映在门店体验样机上发现了明显使用痕迹。
苹果官方证实，经过详细排查已确认问题根源在于老化的MagSafe展示支架。9to5Mac资深记者钱斯·米勒在报道中透露：
苹果明确表示，部分门店使用的MagSafe支架长期磨损是造成手机表面印记的根本原因。需要特别说明的是，这些并非真正的刮痕，而是支架材质与手机接触时产生的转移痕迹，通过专业清洁完全可以去除。目前公司正在全球门店推行解决方案，预计将通过全面更换老化的MagSafe支架来规避此类问题，类似情况在iPhone 16系列的展示机上也有出现。
据介绍，苹果门店使用的MagSafe支架与市售MagSafe充电器结构类似，边缘都配置了金属环。日常使用中，顾客取放手机时难免会触碰到金属部件，长期使用会导致金属环产生磨损缺口。
最新消息显示，苹果已经开始在部分门店测试改良方案。以新开的东京银座旗舰店为例，店内展示支架的金属边缘都加装了保护性硅胶垫圈，这一创新设计有望彻底解决手机表面划伤的问题。
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