9月26日最新消息透露，电商巨头亚马逊已同意支付25亿美元（约合178.3亿元人民币）和解金，用以平息美国联邦贸易委员会（FTC）关于其Prime会员计划违规操作的指控。据称，亚马逊涉嫌通过不当手段吸引用户开通Prime会员服务，并设置障碍性的取消流程。
这项创纪录的和解方案包含两大组成部分：高达10亿美元的行政罚款以及向近3500万受损用户退还的15亿美元款项。FTC主席就此表示："调查证实亚马逊确实采用了精心设计的订阅陷阱，先是诱导用户注册付费会员，而后又在取消环节设置重重障碍。"
监管机构在调查中发现，亚马逊在结账环节系统性使用被称为"黑暗模式"的操控性设计。为扩大Prime会员基数（月费14.99美元），公司不仅刻意隐藏普通结算通道，还故意模糊自动续费条款等重要信息。更令人震惊的是，内部文档显示亚马逊甚至用史诗名称"Iliad"（暗喻十年战争）来命名其复杂的退订流程体系。
FTC曝光的内部通信记录更是触目惊心：高管们在私下交流中坦言这些商业手段涉嫌违法，有人甚至坦言"会员驱动运作就像见不得光的地下交易"，更有高管将这种诱导消费的行为比作"隐匿的商业癌症"。
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