9月25日,#酸辣粉发霉#话题再度登上热搜,这次的主角依然是麻六记。令人惊讶的是,这已经是该品牌在两个月内第二次因产品质量问题引发争议。消费者不禁要问:企业是把顾客当成好欺负的吗?
最新曝光的事件中,一位消费者9月19日在旗舰店购买酸辣粉后,打开第一桶就发现粉饼布满霉斑,同时还散发着刺鼻异味。令人震惊的是,连续拆开的四桶都有相同问题,而这些产品的生产日期为8月6日,距离保质期还有很长时间。

售后服务引发众怒
消费者联系客服时,得到的却是机械化的回应:"请将问题产品寄回检测,以最终结果为准"。这般敷衍的说辞似曾相识——早在7月份,麻六记就因类似事件引发热议。当时宁波消费者在Costco购买的同款产品同样出现严重霉变情况,部分消费者反映闻到后出现喉咙不适等症状。

代工争议持续发酵
值得注意的是,麻六记的供货商白家阿宽曾迅速承认7月产品质量问题,并主动召回两批次产品。而麻六记的反应却迟缓得多,仅轻描淡写地承诺"加强品控"。讽刺的是,8月份生产的同款产品再次出现质量问题。

销量急剧下滑
市场反应最为诚实。最新数据显示,麻六记在抖音平台的月销售额已经从去年同期的2000-3000万锐减至700-800万。直播场次更从去年10万场骤降至今年仅3万场,许多曾经的合作达人纷纷终止合作。

消费者不禁质疑:同样的代工厂出品,为何麻六记售价高达8元/桶,而白家阿宽仅3.8元/桶?6800多条差评中,既有包装破损、红油渗漏的问题,也有消费者吃出异物的投诉。所有这些都指向一个事实:品牌方的质量把控严重缺位。
