转转转型线下市场，创始人黄炜宣布关闭C2C业务
"这台2020款MacBook Air保持得非常新，外观接近全新状态。"转转集团创始人黄炜在接受专访时，一眼就能精准判断二手电子产品的成色。这位被员工称为"老黄"的创业者，最早在2007年加入百度开启互联网生涯，后在58同城负责LBS和二手业务模块，2015年创办转转时正值58同城与赶集网的激烈市场竞争时期。
作为国内最早一批互联网产品经理，黄炜曾坚信互联网模式能够颠覆所有传统商业。但在过去十年发展历程中，面对阿里、京东等行业巨头的挤压，转转经历了生死攸关的资金困境，这让崇尚轻资产模式的互联网人开始重新思考发展方向。2025年9月，转转宣布放弃C2C业务，这个曾对标闲鱼的核心战场，被黄炜定义为"战略调整"。
转型后的转转开始专注于C2B2C模式体系，卖家可以选择回收、寄售等多种交易方式。"转转验机"服务成为核心竞争力——所有二手商品都必须通过严格的质检流程，才能进入销售环节。业内人士指出，在市场夹缝中求生的转转，既缺乏闲鱼那样强大的社区运营能力，也不具备爱回收与京东深度绑定的生态优势。
据统计，中国二手交易市场规模已超过3万亿元人民币，随着抖音、快手等新玩家入局，行业竞争愈发白热化。专家分析认为，二手商品的非标准化特性决定了货源难以稳定把控，这让独立发展的转转面临更大压力。"必须改变传统流量思维，转向供应链深度运营。"黄炜在2025年正式确定了这一转型方向。
事实上，转转的战略调整早在2019年就已启动。当初C2C业务占比高达90%以上，如今已缩减到不足3%。作为行业首创"转转验机"和C2B2C模式的企业，转转还创新推出了7天无理由退货、上门验机等服务。2024年将总部迁至青岛后，转转年营收突破250亿元大关，全国门店数量超过千家，注册用户达到4亿规模。
放弃C2C业务的决策过程充满艰难。创办于2015年移动互联网爆发期的转转，曾与闲鱼站上同一起跑线。十年发展后，闲鱼依托阿里体系成长为重要战略业务；爱回收通过与京东合并实现估值突破。2019年转转发起大规模市场营销的同时，为提升用户体验，不仅在手机验机服务上只象征性收取1元费用，还全额承担上门交易的所有成本。
"用户体验至上"是黄炜在访谈中反复强调的理念。2019年现金流危机时，转转账上资金仅够维持半年运营。这场危机催生了"转转验机"等服务创新。2024年7月首次实现盈利后不久，转转又遭遇"检测报告"风波，这让黄炜深刻认识到标准化建设的重要性。
为此，转转在2024年投入超过2亿元升级质检体系。目前三大质检中心配备了近3000名专业工程师，质检团队人数超过公司总人数的一半。所有商品实行唯一编码管理，全程可追溯。截至当年底，转转申请的200多项专利中，近半与质检技术相关。黄炜表示，虽然短期业绩会受影响，但这关系到企业长远发展。
线下拓展成为转转转型的重要战略。2025年6月开业的北京"超级转转店"占地3000平方米，是全球规模最大的二手商品综合门店。店内陈列着从奢侈品到数码产品等200多个品类的3万个SKU，其中爱马仕包袋与苹果手机比邻而居。试营业期间该店稳居大众点评热门榜单首位。黄炜认为，二手奢侈品的信任难题必须通过线下场景解决，这正是市场机会所在。
收购二手奢侈品平台红布林是转转布局高端市场的重要一步。这次收购为转转带来了成熟的奢侈品鉴定团队和供应链资源。业内人士评价这种线上线下融合的模式具有创新价值，未来还可能发展出更多创新业态。尽管挑战重重，但黄炜依然保持着创业者特有的激情——这位动漫爱好者的办公室里，随处可见《灌篮高手》等动漫主题的装饰元素。
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