小米空调重磅推出全品类十年免费维修政策

在9月19日的直播活动中，小米集团总裁卢伟冰正式宣布推出"十年无忧包修计划"。该项服务承诺对2025年1月1日后首次安装的小米空调产品，提供长达十年的全方位维修保障。在此期间，遇到任何产品质量问题均可享受包括上门服务、人工检测、零件更换、制冷剂补充在内的全流程免费维修服务。

卢伟冰在直播中表示："当前市场上的十年保修承诺大多仅限于壁挂式空调。鉴于中央空调使用寿命更长、结构更为复杂、维护成本更高，业内极少有品牌敢为这类产品提供长期保修服务。"小米此次推出的服务政策首次实现了壁挂机、立式空调与中央空调等全系列产品的十年免费保障。

为进一步提升行业服务水平，小米呼吁更多同行加入这一服务升级计划。数据显示，预计2024年将有750万用户选择更换小米空调产品。若以市场同类延保服务200元/台的定价标准计算，此次十年保修计划约可为消费者节省15亿元的额外支出。