在微软8月推送Windows 11的更新补丁KB5063878后，有部分用户反映，在执行大容量文件传输时，其电脑所使用的SSD可能会“突然消失”，即便重启后仍无法恢复正常，导致数据可能丢失。
虽然许多网友将这一问题归因于微软此次更新，但群联电子已经明确指出，问题的核心在于“部分设备使用的是早期版本的固件与BIOS”。
群联美国公司总经理兼总裁Michael Wu在接受采访时强调，多数关于此次故障的报道中所使用的测试设备，搭载的是尚处于性能预览阶段的固件与BIOS，而非通过正式渠道提供给终端用户的版本。他表示，有部分SSD仍在使用已经过时的固件版本，建议遇到此类问题的用户或测试人员，直接使用硬件厂商提供的更新工具，安装最新的正式版固件以解决问题。
此前，知名科技博主JayzTwoCents在YouTube上传视频称，“Windows更新与部分SSD之间的兼容性问题，比外界预想的要严重”。他在测试中使用了一款搭载群联E25控制器的英睿达T500 SSD，并在安装微软最新的Windows 11安全更新后，发现设备出现了异常状况，必须重新插拔电源才能恢复。但目前尚无法确认他在测试中使用的是不是早期固件或BIOS版本。
针对相关问题，群联电子已经成功复现了PCDIY! 社区用户所报告的故障情况，并确认这些现象仅出现在使用了工程预览版固件的设备上。Michael Wu进一步说明，群联对相关测试设备进行了逐项排查，发现其搭载的是非正式发布的工程版固件。而在市面上销售的美商海盗船Force系列MP600 2TB SSD，以及其他采用群联16控制器的消费级产品，均未使用此类预览版本固件，最终量产产品均搭载正式版固件。此外，群联还对正式版固件的消费级SSD进行了相同测试，均未出现任何异常或崩溃情况。
与此同时，微软也在上个月底回应称，经过内部调查，未发现Windows 11的安全更新与社交媒体及其他平台所报道的SSD故障之间存在直接关联。
