自2025年10月1日起，全国铁路旅客运输领域将正式全面启用电子发票，纸质报销凭证将同步停用。此项举措是铁路系统推进数字化服务的重要改革，旨在提升旅客在报销环节的便利性与效率。

为照顾不熟悉电子操作的旅客群体，包括老年人和脱网人群，铁路部门特别设立了线下申请渠道，并提供购票人（代办人）代为开具电子发票的服务。旅客可在行程结束，或完成退票、改签手续后的180日内，通过铁路12306平台、车站售票窗口或自动售票机申请开具电子发票。

此外，购票人或代办人还可代表乘车人申请所购车票、退票费及改签费的电子发票。发票开具完成后，旅客可通过铁路12306平台、个人所得税App进行查询和下载，也可选择通过电子邮件接收。如在填写发票信息过程中出现错误，或企业信息发生变更，在规定开具时限内可申请更换电子发票，最多支持三次换开。

针对旅游团、学生团体、研学团队等集体购票情况，电子发票的开具不支持乘车人个人操作，必须由购票人按照相关流程完成。

需要注意的是，部分非实名制车票、应急纸质车票以及跨境旅客运输车票，若未通过铁路客票系统办理，则仍沿用现行的铁路报销凭证方式。

纸质报销凭证停用后，铁路部门将继续通过铁路12306客户端及手机短信等方式向旅客发送电子化的行程信息。同时，车站也将保留“行程信息提示单”的打印服务，旅客如有需要可前往车站人工窗口或使用自助设备打印，以确保所有旅客的出行和报销流程不受影响。对于仍习惯依赖纸质信息提示行程的旅客，该服务可作为有效的补充手段。