自2025年10月1日起，全国铁路旅客运输领域将全面启用电子发票，届时乘车旅客将不再获得纸质报销凭证。

为方便旅客获取电子发票，铁路部门将在原有线上渠道基础上，新增线下申请途径，并支持由购票人或代办人代为开具服务，以保障老年旅客、无法联网人群等特殊群体的权益。

旅客可在行程结束，或完成退票、改签操作后的180日内，通过铁路12306平台，或前往车站售票窗口、自动售票机申请开具电子发票。购票人或代办人也可为乘车人代为申请所购车票、退票费及改签费的电子发票。

开具电子发票后，旅客可通过铁路12306平台、个人所得税App查询、下载电子发票，也可选择通过电子邮件接收发票。如在开票过程中出现信息填写错误、企业信息变更等情况，在规定开票时限内，可申请换开三次。

对于旅游团体票、学生票、研学团队等特定票种，不支持乘车人本人开具电子发票，相关购票人可按照流程代为开具。

需要注意的是，未通过铁路客票系统办理的非实名制车票、临时纸质车票及跨境线路车票，仍将沿用现行的铁路报销凭证方式。

纸质报销凭证停用后，铁路部门将继续通过12306客户端、手机短信等渠道推送电子化行程信息，并为有需要的旅客提供“行程信息提示单”的打印服务，确保不影响正常出行安排。部分习惯使用纸质凭证作为行程提醒的旅客，可前往车站人工窗口或自助设备打印提示单。