4S店员工试驾致客户车辆多次事故 车主质疑骗保要求全额退款
9月3日消息,据报道,刘先生向媒体反映称,自己的车辆发生故障被送往4S店检测维修,但4S店的维修技术总监外出试车途中,接连发生两次事故,他怀疑4S店故意骗保,要求4S店退车并赔偿。
据刘先生介绍,去年11月8日,他花费18.4万元在这家4S店购买了一辆星途瑶光C-DM 2025款SUV,但使用仅5个月后,安全气囊故障灯频繁亮起。
他在4S店维修了几次都无法彻底解决故障,今年8月23日,因故障灯再次亮起,他又把车辆送至4S店检修。
当天19时,4S店维修技术总监驾车外出试车,期间不慎撞上羊群,引发事故,总监要刘先生报保险,但遭到刘先生拒绝,要求把车辆先开回4S店,再协商后续事情。
但让刘先生没想到的是,当天21时,车辆又遭遇追尾事故,后来才了解到,肇事方竟是维修总监李某的同事郭某。
刘先生称,自己的车无端变成事故车,已丧失对4S店的信任,要求4S店退车并赔偿16万元(涵盖车价、由此造成的各项损失)、道歉。
此外,刘先生还称,后续追尾事故发生后,李某等人对此事绝口不提、试图隐瞒;同时他发现行车记录仪竟莫名缺失了30多分钟的画面,基于这两点,他怀疑4S店可能存在骗保行为。
对此,4S店相关负责人表示,涉事车辆购车刚满一年,此前“安全气囊故障灯”亮起,经查为线束接触不良所致。
由于故障灯需车辆行驶一段时间后才会显现,为确保问题一次性解决,4S店在征得客户同意后,将更换过材料的车辆开出维修间进行试车。
第一次事故是由于天色刚暗,未看清羊群撞上了两只羊,相关损失已由4S店赔付;第二次事故是在返程途中,前车走错路后掉头,后车未保持安全距离追尾,后车已向保险公司报案处理,不存在故意撞车,也没有逃避责任。
4S店也先后给出三个解决方案:将车辆维修好以后,按照定损金额的35%来进行赔偿,预估六七千元,达不到退车的条件;可以按车辆事故之前的市场评估价14.29万元进行收购;赔偿一辆同价位同配置的新车。
不过,车主提出的退车要求以及高于市场行情的赔偿金额,双方未能达成一致。

相关攻略
部分4S店为抢客推出高额返点,却以副厂件或旧拆车件压缩成本,增加维修后安全隐患。保险公司“认价不认质”与车主贪图小利助长乱象。目前地方试点数字化监管与“先修后付”,通过全程追溯与资金监管促进行业规范,强调维修质量与安全至关重要。
车辆发生事故后,车主信息如何被快速流转至多家4S店?调查发现,这背后存在一个系统化的信息交易网络。一方面,部分4S店通过组建外卖骑手微信群等方式,悬赏搜集事故车线索;另一方面,保险公司与4S店之间形成了“保费换送修”的固定合作模式,通过共享事故信息换取保险销售渠道。行业数据显示,超半数4S店处于亏损
近日,重庆一位车主发布的一段视频在网络上迅速传播,引发了公众对新车质量与售后服务的广泛讨论。据车主反映,其新购入的某品牌汽车在提车仅六天后,于正常行驶过程中引擎盖突然意外掀开并脱落,存在严重安全隐患。 事后,经维修点检查,确认故障原因为引擎盖缺少关键的固定螺丝。车主随即联系购车的4S店寻求解决方案,
近日,合肥一家宝马4S店因新车交付问题引发广泛关注。据多家媒体报道,一位消费者在安徽宝利丰宝马4S店提走全新宝马i3后,竟在车辆引擎盖内部发现一窝刚出生的小猫。车主与经销商就责任认定及补偿方案协商多日,目前仍未达成一致意见。 事件发生于5月1日。当天上午,车主在家人陪同下完成全部提车手续,并于下午将
深圳宝马销冠店复工承诺落空:母公司授权被终止 宝马回应 最近,深圳福田区一家宝马4S店的停业风波,在车主圈里闹得沸沸扬扬。不少宝马车主和MINI车主发现,自己购买的保养套餐突然无法兑付,甚至新车的交付权益也受到了影响。 这家店来头不小,是深圳宝源行宝马体验中心,曾经是深圳宝马销量的冠军店。春节前,门
热门专题
热门推荐
摘要由实在Agent通过智能技术生成。此内容由AI根据文章内容自动生成,并已由人工审核。 随着企业数字化转型进入智能体(Agent)驱动的新阶段,如何平衡AI创新与安全合规成为关键挑战。尤其在《网络安全等级保护基本要求》(等保2 0)的严格框架下,企业级智能体的部署必须同时满足效率提升与合规保障的双
使用情景 对于外贸从业者来说,年终总结绝非简单的例行汇报。它是一次至关重要的年度复盘与战略规划,既要系统梳理过去一年的业绩成果与经验得失,也要为来年的市场开拓与业务增长指明清晰路径。在全球贸易竞争白热化的今天,一份逻辑严谨、数据详实、洞察深刻的总结报告,不仅是个人专业能力的集中体现,更是赢得管理层支
使用情景 又到年末了,年度安全工作总结是每个团队都绕不开的环节。这份总结的价值,远不止于一份简单的回顾。它更像是一份“体检报告”,清晰地告诉你过去一年安全工作的“健康状况”——哪里做得好,哪里还有隐患,从而为来年的精准施策打下坚实的基础。 不过,说起写总结、做PPT,不少人就开始头疼了:内容怎么组织
Zcash (ZEC) 月度暴涨520%:深度解析后市行情与关键点位 近期,隐私币龙头Zcash (ZEC) 上演了一场令人瞩目的行情,月度涨幅高达520%,价格一度逼近300美元,创下自2021年12月以来的新高。在加密市场整体承压的背景下,ZEC的逆势狂飙吸引了全球投资者的目光。本文将结合技术分
在存量竞争的时代,电商售后数据早已超越了“成本中心”的单一角色,它正成为洞察产品质量、优化物流链路、提升用户忠诚度的核心战略资产。然而,现实往往骨感:多平台、多店铺、多套ERP系统并存,数据散落一地。靠人工手动汇总?不仅耗时费力,更关键的是,你永远无法实现真正的实时预警与敏捷响应。那么,电商售后数据





