微软365用户遭遇"幽灵删除":邮件莫名消失问题引热议
9 月 3 日消息,科技媒体 borncity 今天(9 月 3 日)发布博文,报道称部分企业用户再次反馈,微软 Microsoft 365 于今年 8 月再次出现异常,存在自动删除邮件问题。
援引博文介绍,自 2025 年年初至今,Microsoft 365 服务已发生多起异常自动删除事件,影响企业管理员和用户相关工作。
相关问题最早可以追溯到今年 2 月,管理员 Christian M. 首次报告称,部分企业账户中的联系人遭神秘删除,日志显示大量“MovedToDeletedItems”操作记录,但终端用户操作无规律可循,影响 Windows 和 macOS 平台。
今年 3 月,用户反馈问题升级,存档文件夹开始自动删除邮件。受影响用户称可 " 眼睁睁看着存档邮件数量减少 ",甚至有用户反馈已损失约 1.5 万封邮件。

8 月 13 日,新案例再度出现:用户发现自 8 月 12 日起,企业账户中的邮件“在眼前自动消失”,IT 部门多次排查仍无法解释。用户虽能通过 Outlook 客户端恢复部分已删除邮件,但仅限前一天上午前的记录,其余邮件永久丢失。
调查方向指向移动设备 Outlook 应用。多名管理员在 Reddit 分享称:受害者多使用手机版 Outlook 应用,且设备上误操作导致自身邮箱被标记为“垃圾邮件”,从而触发自动删除。
在其中一个案例中,管理员通过重置用户 iPhone 解决异常;另一例则发现第三方安全应用 Graphus(来自 Kaseya)的过滤规则(标记为 " 概念验证 ")错误将邮件移至垃圾箱。删除该应用注册后,问题消失。
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