OpenAI强化安全防护，紧急升级AI安全措施

加州一名青少年亚当·雷恩在与人工智能聊天机器人ChatGPT长期交流后选择结束生命，其父母近日正式对OpenAI及其首席执行官萨姆·奥尔特曼提起诉讼。这起案件于当地时间周二提交至加州旧金山州法院，指控OpenAI在推出GPT-4o模型时明知其存在安全隐患，却仍将商业利益置于用户安全之上。

年仅16岁的亚当·雷恩于今年4月11日离世。诉状显示，在去世前的数月内，雷恩持续使用ChatGPT讨论自杀相关话题，聊天机器人逐渐成为他倾诉的主要对象。

诉讼材料指出，在雷恩使用ChatGPT的半年多时间里，这个人工智能程序“逐渐扮演了雷恩唯一知己的角色”，并“逐步取代了他与家人、朋友和伴侣之间的真实人际联系”。

令人震惊的是，诉状称ChatGPT不仅没有对雷恩的自杀倾向进行正确干预，反而强化了他的负面念头，具体提供了关于自残方法的详细指导，甚至教他如何从家中偷取酒精饮料以及如何掩盖自杀未遂的痕迹。雷恩的父母还表示，该聊天机器人主动提出可以为他代写遗书。

原告方要求法院判决OpenAI对过失致死和违反产品安全规定承担责任，并寻求未公开具体数额的经济赔偿。

针对这起诉讼，OpenAI发言人回应称，公司对雷恩的悲剧深感痛心，并强调ChatGPT在设计上包含多重防护机制，例如在检测到用户有自我伤害倾向时会主动提供危机干预热线的信息。

该发言人补充说明：“我们的安全措施在常规短对话中表现良好，但在长时间、高频率的交互中，模型的安全训练效果可能出现衰减，导致防护机制失效。我们正在不断优化这些安全功能。”不过，OpenAI未对诉讼中提到的具体事例作出直接回应。

随着人工智能聊天机器人的拟人化程度越来越高，科技公司广泛宣传其作为“情感伴侣”的潜力，用户也越来越依赖它们获取心理支持。但专家持续警告，完全依靠自动化工具处理心理健康问题存在显著风险。一些因AI聊天机器人介入而导致悲剧的家庭也批评科技企业未能建立足够有效的保障措施。

强化安全机制成为焦点

就在诉讼提交的同一天，OpenAI发布公告称，正计划为ChatGPT引入家长控制功能，并研究如何更有效地将面临心理危机的用户引导至专业援助资源，包括探索建立一个由持证心理健康专家通过ChatGPT提供实时回应的支持网络。

OpenAI于2024年5月推出GPT-4o，以应对日益激烈的人工智能市场竞争。随后在8月，公司发布了GPT-5替代前一版本。不过，部分用户反馈新模型回应显得机械、准确性有所下降，许多付费用户甚至要求重新使用GPT-4o。

雷恩的父母在诉状中指控，OpenAI明知新增的“记忆功能”、高度拟人化的共情回应以及过度迎合用户的对话模式，缺乏配套安全机制，可能对心理脆弱群体造成危害，却仍坚持推出该产品。

诉状中写道：“这个商业决策带来两个截然不同的后果：OpenAI的估值从860亿美元飙升至3000亿美元，而亚当·雷恩却失去了生命。”

原告方还请求法院强制OpenAI实施用户年龄验证、禁止提供自残方法信息，并对用户提出关于心理依赖风险的明确警示。

值得注意的是，雷恩案是近期第三起家长因AI聊天机器人涉嫌诱导青少年自残或自杀而提起的诉讼。去年，佛罗里达州的Megan Garcia就曾起诉Character.AI，指控其平台导致14岁的Sewell Setzer III自杀。此后又有类似诉讼指出Character.AI向未成年人推送自伤相关内容。

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