50升油箱竟加出67.96升油？官方通报：系重复计费导致

8月28日，成都高新区市场监督管理局发布通报，就近期社会关注的“50升油箱被加67.96升汽油”事件公布了初步调查结果。

一、事件经过

8月9日，一位车主在中石油高新天山加油站加油时因消费纠纷报警。在民警协调下，涉事的06号加油箱被当场封存并停用至今。8月11日，高新区芳草街街道市场监管所接到车主投诉后迅速响应，并于次日赴现场核查，请车主提供相关票据。8月12日，加油站对车主进行了先行赔付。8月17日，成都市城运政服办回访时，车主表示问题已解决。8月20日，车主正式提交加油小票等证据，高新区市场监管局随即启动深入调查。8月21日，高新区相关部门联合约谈中石油四川成都销售分公司，要求其切实履行主体责任，维护消费者权益。同日，高新区发改局向企业发出《提醒督促函》，要求依法依规妥善处理事件。

二、调查结果

经核实，车主反映被多收200元的情况属实。8月20日至27日，在省、市市场监管部门指导下，高新区市场监管局联合中国测试技术研究院、北京市计量检测科学研究院及多位计量、数据安全、计算机通信专家，从“机、人、车、费”四个维度展开全面调查。初步判定，多收费问题系因加油机软硬件及信息交互故障导致重复计费所致。

（一）加油机计量准确性

多次检查显示，涉事加油机的计控主板、编码器、流量计等关键设备铅封完好，型式评价符合要求，且处于有效检定期内（检定日期2025年6月5日，有效期半年）。未发现人为改动主板或破坏计量准确性的行为。

（二）工作人员操作规范性

通过调取监控录像、支付流水及询问当班人员，未发现工作人员存在违规操作。

（三）车辆油箱容量

8月21日，在公证人员监督下，按“原车原枪”原则对涉事车辆进行三次清空加满测试，结果均显示油箱容量与标称50升基本一致，排除实际容量超标问题。

（四）交易计费异常原因

经提取06号加油枪投运以来的日志、收费记录及微处理器数据，并协调生产厂商配合调查，发现该枪后台数据将上一笔27.18升（金额200元）交易错误叠加至本次交易。车主实际加油量为40.78升。进一步数据显示，自2025年6月5日检定以来，该枪共完成2863笔交易，仅此一笔出现数据传输异常，初步认定为设备软硬件及信息交互故障所致。

三、后续处理

成都高新区市场监管局将督促中石油四川成都销售分公司全面整改，向消费者公开致歉，并开展全面排查，切实落实主体责任，提升服务质量。同时，该局将进一步加强监管，完善投诉机制，积极回应社会关切，保障消费者合法权益。

感谢社会各界和新闻媒体的关注与监督。