8月27日，小米汽车副总裁李肖爽在社交平台上与用户交流，回应了部分YU7预订车主对付款流程的疑问。
有用户表示，自己被通知需在车辆下线后7天内结清尾款，而车辆在途运输预计占用5天，实际可供验车付款的时间仅有2天，且这两天恰好无法安排时间。该车主还提到，咨询其他用户得知通常是到店后7天内支付，但交付人员坚持要求按通知付款，否则将取消订单。即使联系官方客服，也未能协调更换交付安排，因此希望官方能满足“车辆到店后7天内付款”的请求。
对此，李肖爽回应称：“我们将认真核查相关情况。”
目前行业普遍采用提车时支付尾款的方式，但小米汽车在此方面存在一定特殊性。此前亦有用户反馈，被要求提前支付购车尾款。
一位车主向媒体反映：“车辆尚未下线，小米汽车工作人员就要求7天内付清尾款，否则定金将作废。”
针对此类情况，多位北京小米汽车销售顾问解释，提前支付尾款仅适用于部分有特殊情况的用户。
“主要是针对曾申请延迟交付，或经评估存在较高提车风险的客户——例如在办理金融分期时配合度不高，或曾表达过取消提车意向的用户。”
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