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波兰监管机构拟起诉Netflix:未经用户同意单方面涨价

波兰监管机构拟起诉Netflix:未经用户同意单方面涨价

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2025-08-27
感谢网友 Nuc_F 的线索投递!

8 月 26 日消息,据路透社报道,波兰竞争与消费者保护办公室(UOKiK)指控 Netflix 在未获得用户明确同意的情况下提高订阅费用。该监管机构于周一表示,2024 年 8 月,在未获得用户主动认可的情况下,Netflix 单方面将部分月费提高了最多 7 波兰兹罗提(注:现汇率约合 13.8 元人民币)。

根据波兰消费者保护法,未经用户明确同意,公司不得单方面更改诸如定价等关键合同条款。

Netflix 的新闻办公室表示:“与消费者保持舒适且透明的沟通对我们至关重要,遵守所有适用法律是我们的首要任务。”他们还补充道:“我们将与 UOKiK 密切合作,澄清这一问题,确保为波兰的 Netflix 观众提供最有利的解决方案。”

监管机构指出,Netflix 的这一做法是基于用户未做出回应,便认定他们接受了更高的价格。UOKiK 认为,仅仅通知客户并继续推进,并不符合有效合同变更的法律要求。该监管机构在一份声明中表示,将对 Netflix 提起诉讼,这也标志着行政程序的开始。

UOKiK 主席 Tomasz Chrostny 在声明中称:“与任何条款一样,未经用户明确且知情的同意,不得单方面更改服务价格。”如果这些指控被证实,Netflix 可能会因每项违法条款而面临高达其营业额 10% 的罚款,并且可能需要退还用户被不合理收取的费用。

UOKiK 表示,今年早些时候,其曾干预过一个类似案例,促使亚马逊修改了其 Amazon Prime 和 Amazon Prime Video 的条款。

来源:https://www.ithome.com/0/877/996.htm
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