波兰监管机构拟起诉Netflix：未经用户同意单方面涨价

8月26日消息，据路透社报道，波兰竞争与消费者保护办公室（UOKiK）近日对Netflix提出指控，称其在未获得用户明确同意的情况下擅自提高了订阅费用。该监管机构于本周一表示，Netflix在2024年8月单方面将部分用户的月费最高上调了7波兰兹罗提（约合人民币13.8元），且未获得用户的主动认可。

根据波兰消费者保护法的规定，企业不得在未经用户明确同意的情况下，单方面修改定价等关键合同条款。

Netflix新闻办公室对此回应称：“与消费者保持清晰、透明的沟通对我们至关重要，遵守所有适用法律是我们的首要任务。”他们进一步表示：“我们将与UOKiK密切协作，澄清相关问题，并致力于为波兰用户提供最合理的解决方案。”

监管机构指出，Netflix的做法是基于用户未作回应即视为接受新价格，但UOKiK认为仅发送通知并继续执行涨价并不符合合同变更的法律要求。该机构已宣布将对Netflix提起诉讼，标志着正式启动行政程序。

UOKiK主席Tomasz Chrostny在声明中强调：“与任何合同条款一样，服务价格未经用户明确且知情的同意，不得单方面更改。”如果指控最终成立，Netflix可能因违反条款面临最高营业额10%的罚款，并需向用户退还相关不合理收费。

UOKiK还提到，今年早些时候曾处理过类似案例，促使亚马逊修改了其Amazon Prime和Amazon Prime Video的服务条款。