8 月 25 日消息，科技媒体 borncity 今天（8 月 25 日）发布博文，报道称自 2025 年 8 月 18 日起，多地用户反馈惠普多功能打印机的扫描功能无法和 Microsoft 365 配套使用，初步排查推测和 Microsoft 365 近期更新有关。

援引博文介绍，网友 Florian W. 于 8 月 22 日反馈，他所在的 IT 团队为多个客户管理不同型号的惠普多功能打印机，而这些客户均依赖上述扫描功能。

不过自 8 月 18 日起，陆续有用户报告无法完成扫描任务，相关任务直接失败。该 IT 团队随后发现这些扫描功能需要在设备上配置有效的 Microsoft 365 账户才能运行。

团队为解决该问题，尝试了多种方法，包括升级固件、通过 PowerShell 检查 Microsoft 365 账户的登录日志，但均未能恢复扫描功能。IT 人员随后联系了惠普的官方支持团队寻求帮助。

惠普客服确认，微软近期更改 Office 365，这些更改直接导致了 Scan2Mail、Scan2OneDrive 及 Scan2SharePoint 功能失效。惠普技术部门已经介入，正尝试寻找解决方案。不过，由于问题出现时间较短，惠普目前尚未能提供具体修复时间表。