Microsoft 365更新后惠普打印机扫描功能异常？解决方案汇总

8月25日消息，科技媒体borncity于今日发布博文称，自2025年8月18日起，多地用户反馈惠普多功能打印机的扫描功能出现异常，无法与Microsoft 365配套使用。初步推测，这一问题可能与Microsoft 365近期的更新有关。

据该媒体报道，一位名为Florian W.的网友在8月22日反映，其所在的IT团队为多个客户管理不同型号的惠普多功能打印机，而这些客户均高度依赖设备的扫描功能。

然而自8月18日开始，陆续有用户报告扫描任务无法完成，操作直接失败。该IT团队在排查中发现，这些扫描功能需在设备上配置有效的Microsoft 365账户才能正常运行。

为解决故障，团队尝试了多种方法，包括升级打印机固件、通过PowerShell检查Microsoft 365账户的登录状态等，但均未能恢复扫描功能。随后，IT人员联系了惠普的最新技术支持团队寻求协助。

惠普客服回应称，微软近期对Office 365进行了某些更改，这些变动直接导致Scan2Mail、Scan2OneDrive及Scan2SharePoint等功能失效。惠普技术部门已介入处理，正在积极寻找解决方案。不过由于问题出现时间较短，目前尚未能提供具体的修复时间表。