北京消协新规：共享充电宝须满电出借，5分钟内免费

8月20日，北京市消费者协会通过“北京市场监管”公众号发布消息，宣布推出《北京共享充电宝行业自律公约》（以下简称《公约》），旨在进一步规范共享充电宝市场秩序，提升服务质量。

该《公约》从收费透明、租还便捷、投诉响应等三大方面提出了九项具体措施，推动行业实现更健康有序的发展。

据了解，目前已有包括怪兽、美团、街电在内的8家主流企业签署该公约，这些企业的运营点位覆盖全市95%以上。它们承诺将通过技术升级和人员培训等方式，切实落实《公约》内容，保障消费者权益。

《公约》明确规定，企业须在租借页面的显著位置公示收费标准，具体包括免费使用时长、计费方式、单次费用上限以及押金收取政策等内容。

此外，计时收费单位不得超过15分钟。首个计时单位内若使用满5分钟，则按该时段收费；从第二个计时单位开始，不足一个单位的时间不再额外收费。

《公约》还要求企业在出借充电宝时必须保持较高电量，并明确向用户显示剩余电量百分比，避免消费者租到电量不足的产品。

针对“归还难”问题，《公约》提出，如因附近网点少、机柜满位等原因导致用户无法及时归还，经企业核实后应暂停计费。如因设备故障或不可抗力导致无法归还，则应免除该次使用费用。

同时，《公约》鼓励企业定期对设备进行巡检与维护，发现异常情况及时停用并返厂检测，确保服务设备始终处于良好状态。