微软更新致硬盘故障？群联回应Windows 10/11兼容性问题

8月19日消息，微软近期推送的Windows更新被曝可能导致用户硬盘出现异常，引发广泛关注。

针对此事，群联电子向海外科技媒体Neowin发布声明，表示已注意到KB5063878和KB5062660这两个Windows 11更新对行业产生的影响。这些更新可能干扰了包括群联主控在内的多款存储设备的正常运行。

群联在声明中强调：“我们理解此类问题可能对用户造成困扰，并已迅速与相关行业伙伴展开协作。公司始终将产品完整性与客户体验置于首位，致力于为合作伙伴和终端用户提供持续支持。”

此外，群联表示正在全面排查可能受影响的控制器型号，积极与合作伙伴协调推进解决方案，并将持续发布更新与建议，协助实施有效的应对措施。

据悉，此次受影响的更新包括Windows 10的KB5063709、KB5063877、KB5063871、KB5063889，以及Windows 11的KB5063878和KB5063875。

事件最初由日本用户发现。其在安装Windows 11 24H2更新KB5063878后，尝试更新《赛博朋克2077》时更新失败，随后游戏所在的硬盘分区突然消失。

尽管重启后可暂时恢复识别，但继续更新仍会重复出现该问题，甚至无法读取SMART信息，BIOS中也检测不到硬盘。

进一步测试表明，若硬盘连续写入超过50GB数据，且SSD控制器使用率高于60%，就可能引发设备掉盘。没有独立缓存、采用HMB机制的SSD出现问题的写入量阈值更低，部分机械硬盘也报告了类似状况。

从用户反馈来看，问题主要集中在搭载群联主控的固态硬盘上，尤其是无DRAM缓存的型号受影响更为明显。

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