7月30日消息，前不久LibreOffice公开指责微软，称其故意使用“不必要的复杂”文件格式，通过其Microsoft 365（Office）留住用户。

如今，微软封禁了LibreOffice开发者Mike Kaganski的Microsoft账户，理由是其“违反了微软的服务协议”。

据Mike介绍，他在尝试通过Thunderbird发送一封技术邮件到LibreOffice开发者邮件列表时，邮件无法发送，随后他的账户被封锁，且无法登录微软账户。

他确信邮件内容并未违反微软的服务协议，因此推测可能是某个自动化系统错误地标记了他的账户。

于是他开始进行申诉，这一过程后面被他称为微软“在IT方面极其无能”，他首先尝试通过微软的自动申诉系统解决问题。

系统要求他提供手机号码进行验证，而当他输入手机号码后，却收到了“尝试其他方法”的错误提示，关键是系统并未提供其他验证方法。

他随后尝试直接联系微软支持团队，却发现微软的联系页面要求他先登录才能联系支持团队，但关键是他要解决的就是无法登陆的问题。

Kaganski无奈通过妻子的账户提交了申诉，但微软的支持团队并未给出有效的解决方案，只是要求他再次尝试登录并提供手机号码，这与他之前已经尝试过的方法并无二致。

而且微软在没有采取任何实质性措施的情况下，直接将他的申诉标记为“已解决”并关闭了申诉。

目前，Kaganski的账户仍未恢复，他尝试发送的邮件最终通过Gmail成功发送。

这一事件并非个例，Reddit用户u/deus03690在上个月也遭遇了类似的情况，微软封锁了他的账户，其中包含30年的“不可替代的照片和工作”。

他提交了申诉，但微软在10天后才联系他，要求填写恢复表格并承诺会“全程帮助”，但此后便再无音讯。