淘宝卖家对于云客服一般都比较熟悉，当遇到问题时，通常可以向他们寻求解决方案。

1、 进入淘宝正式，找到登录入口，如图所示，然后进行登录操作。

2、 登录界面打开后，输入账号和密码完成登录流程。

3、 成功登录后，点击浏览器顶部的卖家中心选项，如图所示。

4、 在页面左侧菜单中找到评价管理并点击进入，如图所示。

5、 点击评价管理后，右侧会显示相应的操作界面。

6、 随意选择一个标题，将跳转到新的页面。

7、 打开链接后，将鼠标移动到网页中部偏下位置，找到云客服按钮并点击进入新界面。如图所示，整个过程简单快捷。

8、 点击云客服按钮后，系统将弹出一个新的窗口，如图所示。

9、 顶部设有多个功能标签页，可根据需求进行点击操作。

10、 页面中央展示了三个操作步骤，用户可自行添加或查询相关信息。

11、 若有其他疑问，可回到店铺页面，右侧会出现小阿里图标，如图所示。

12、 点击常见问题选项，上方会弹出一个下拉菜单，如图所示。

13、 接着点击其他问题选项。

14、 点击其他问题后，默认会打开智能机器人界面。

15、 右上角有人工云客服接入入口，点击即可进入人工客服窗口。

16、 下图展示了一个对话窗口，如有问题请在输入框中填写内容并点击发送。

17、 云客服通常能够有效解决你的问题，这是一个人工在线服务渠道。