Xsolla
近日，中国音数协游戏工委(GPC)与中国游戏产业研究院发布了《2021年中国游戏产业报告》，在报告中显示，2021年中国自主研发游戏海外市场实际销售收入达到了180.13亿美元，比2020年增加了25.63亿美元，继续保持着较高的增长态势，海外市场的国家和地区数量明显增多，出海产品类型也更加多元。
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由此可见，游戏出海已经成为越来越多中小型游戏公司的主要策略。对开发者来说，这一策略的关键之处除了游戏产品本身的质量外，最重要的就是用户付费的问题。如何能够在“人生地不熟”的海外市场顺利地完成商品和货币的转换呢?在我们对Xsolla艾克索拉(以下简称为艾克索拉)大中华区负责人陈京波的专访中，这个问题得到了一个完美的答案。
艾克索拉是一家什么样的公司?
如果有玩家直接在一些大型游戏公司比如育碧平台上购买游戏的话，可能会注意到，除了收到育碧的确认邮件外，还会收到一封来自艾克索拉公司的邮件，里面显示了这次交易的详细信息。那么，在育碧与玩家的这一次交易过程中，艾克索拉担当了什么样的角色呢?
艾克索拉成立于2005年，迄今已经有超过16年历史，是一家老牌的专注于游戏领域的全球支付公司，现在已经为1000多家公司的1500多个游戏提供了完善的支付方案，拥有全球最多的游戏支付渠道700多种，覆盖了200多个国家和地区。换句话说，无论玩家身处世界上的哪个区域和地区，艾克索拉都能够在开发者和玩家之间拉起一条交易通道，这使得它成为了游戏支付行业中最受用户信赖、品牌效应最强大的第三方公司。
品牌保障的基础来自安全，开发者为什么会信赖艾克索拉?
在提到艾克索拉16年的业务发展时，陈京波表示，公司核心业务的支付环节有三条重中之重，正是因为艾克索拉在这三条上都做到了最好，才能获得众多游戏开发厂商的信赖，成为这一领域的不二品牌。
首先，对开发者来说，最关心的就是“能拿到收入”，毕竟游戏出海的前期投入是很大的，除了开发游戏的成本外，还有大量的推广宣传经费等等。而艾克索拉拥有成熟强大的交易引擎，使用简单的操作模式就能在全球范围内进行迅速首款，无论是信用卡借记卡、电子钱包、网上银行、运营商代扣等方式都可以给玩家顺畅的付款体验，确保收入能便捷地交到开发者的手中。
第二，付钱收钱只是交易过程中处于最两端的环节，陈京波举了个例子，“把钱从玩家手里收上来再送到你手里，这相当于快递小哥的工作内容”，而在这中间还存在着大量问题，普通的第三方渠道可能就不负责处理它们，而艾克索拉则会为合作伙伴去考虑这些问题。比如说，在美国有50个州，那么光是税务的问题就包括了不同的联邦税、州税，一旦出了问题，就会导致巨额罚款，让开发者遭受巨大打击。但艾克索拉在交易过程中会全程为用户处理所有税务和合规工作，打造一个全服务模式，让开发者能够专注于游戏开发本身，无需付出更多额外成本。这也是海外不少大型公司和艾克索拉达成长期稳定合作关系的原因。
第三，也是支付工作中最重要的部分，就是安全问题。据统计，艾克索拉的支付系统每分钟最多会同时进行3000万笔交易，而系统的稳定程度可以保证这样庞大的数字几乎不会出现掉单情况，更重要的是，除了安全支付外，艾克索拉还做到了在游戏生态上对开发者进行保护。陈京波提到，在游戏运营的过程中，不可避免地会遇到部分玩家有“付费游戏然后迅速退款”的钻漏洞行为，这种行为对游戏生态平衡性和对初期游戏运营都有很大影响，游戏公司的一部分“坏账”就是源自于此。艾克索拉针对此开发了反欺诈系统，依赖先进的技术手段和丰富的经验记录(数据库)对游戏用户进行分类，达到确保如期给开发者借款的目标。
有了这三条保障，再加上艾克索拉提供的7*24小时、20种语言的客服服务，勾勒出了一个领先行业的游戏支付系统，让艾克索拉成为全球用户信赖的品牌。
扩建新的投资平台，推出投资者俱乐部+开发者俱乐部
经过16年的发展，今天的艾克索拉也不再仅仅是一家支付公司，除了为开发者提供包括游戏发行、联运和独代服务等一整套方案外，还推出了投资者俱乐部和开发者俱乐部这样的投资平台。在艾克索拉完善的数据库支持下，能够确保投资者对游戏公司的数据进行了解并直接投资合作，从而实现更好的海外市场输出发展目标。
陈京波介绍说，艾克索拉的投资者俱乐部和开发者俱乐部在前期是完全免费的，对中小型开发团队来说是巨大的生态扶持，最重要的是，它将在帮助中国开发者在海外获取更大的市场份额的策略上起到重要作用。
助力中国市场的开发者，艾克索拉已经做好了充分的准备
如前所述，出海业务已经成为越来越多中国游戏开发商的追逐热点，艾克索拉下一阶段的发展方向也正是服务于这些开发商和发行商，让他们的产品能够在海外市场获得成功，扩大市场份额。对此，艾克索拉推出了一个合作伙伴计划，首先推出了“网红系统”，据陈京波介绍，他们一共签约了多个个网红网络，海量网红，而每个网红至少拥有5万个粉丝，这些网红不用预交任何费用，他们的收入来自帮助发行商推广游戏的分成。通过网红系统，发行获得了大量新增用户和相应增加的收入，网红得到了分成利润，形成了环环相扣的三赢。
除了网红系统外，艾克索拉还为中小开发者提供了很多优惠和助力，陈京波提到了公司开发的一款“建站器”，利用这个完全免费的工具，开发者可以在短短几个小时内架构起网站，建立他们自己的网页商城和充值商城。有了收入渠道，有了用户引流，甚至可以通过众筹来为产品的成本买单，那么产品的利润自然也会突飞猛进，而艾克索拉的盈利将会从他们的资源投入后出现的收入增长部分中抽取，这样的互助营销在全球市场广受欢迎，对中小团队是非常友好的。
当然，这种合作模式能够取得成功，同艾克索拉前期的积累是分不开的，艾克索拉与其他第三方支付公司相比，优势在于不需要合作用户预付押金，凭借品牌效应得到信赖和保障，并实现了每年20%的比例增长。
最后，陈京波提到了艾克索拉在2022年的新目标，除了要继续打造领先的第三方支付品牌外，还将在大中华区扩大公司团队，将更好的服务带给中文开发者和发行商。目前国家对游戏行业有很大的扶持力度，这正是利用先进的游戏设计理念和成熟的技术去开拓海外市场的好机会，中国开发者一定能在出海业务上取得更大的成功。
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